GYIK

Termék, ápolás és garancia

Milyen bőrt használnak a Greyhound termékekhez?

Kizárólag a legmagasabb minőségű, gondosan válogatott teljes értékű tehénbőrrel dolgozunk. Számunkra alapvető fontosságú, hogy a bőr megőrizze természetes struktúráját és erejét, így minden egyes darab az idő múlásával egyedi, gazdag patinát és különleges karaktert nyerhet.
Hogyan ápoljam a Greyhound bőrtermékeimet?

Bőrtermékeinket úgy terveztük, hogy a mindennapi használat során is hosszú éveken át megőrizzék szépségüket és minőségüket. A bőr puhaságának és természetes rugalmasságának megőrzése érdekében javasoljuk, hogy évente 1–2 alkalommal használjon prémium minőségű, színtelen bőrápoló balzsamot.

Kerülje a tartós nedvességnek, illetve közvetlen víznek való hosszabb ideig tartó kitettséget.
A termék pontosan úgy fog kinézni, mint a képeken?

Mivel valódi, teljes értékű tehénbőrrel dolgozunk, a bőr természetes erezete, textúrája és árnyalata darabonként enyhén eltérhet. Nincs két teljesen egyforma darab, de éppen ezek az apró különbségek adják minden egyes termék egyedi karakterét és különlegességét.
Mi a teendő, ha bőrtermékem elázik?

Ha a darab víznek vagy erős nedvességnek van kitéve, óvatosan törölje le egy puha, száraz ruhával, és hagyja természetesen megszáradni szobahőmérsékleten. Soha ne használjon mesterséges hőforrást (például hajszárítót vagy radiátort), mert ez kiszáríthatja és károsíthatja a tehénbőrt.
A Greyhound termékek ideális ajándékok lehetnek?

Igen. Minden Greyhound darab gondosan becsomagolva érkezik, hogy már a kibontás pillanata is különleges élményt nyújtson. A csomagolásban nem helyezünk el árcédulát, így termékek készen állnak arra, hogy kifinomult, prémium ajándékként kerüljenek átadásra.
Jár garancia a Greyhound termékekre?

Minden Greyhound termékre 2 év garanciát biztosítunk, amely kiterjed a gyártási hibákra és az anyag vagy szerkezeti problémákra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a garancia nem vonatkozik a természetes használatból eredő kopásra, illetve a bőr idővel kialakuló természetes változásaira!
Hogyan állapíthatom meg, hogy a termékem eredeti Greyhound bőráru?

Minden eredeti Greyhound darabon megtalálható a bőrbe préselt logónk, amely egy apró, mégis tudatos jelzés a hitelességről és a kézműves minőségről. Ha bármikor bizonytalan lenne egy kapott vagy máshol látott termék eredetiségével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot – örömmel segítünk annak ellenőrzésében.
Biztonságos megadnom a fizetési adataimat az Önök weboldalán?

Természetesen. Fizetési biztonságát kiemelt fontossággal kezeljük. Weboldalunkon minden tranzakció a vonatkozó jogszabályoknak és szigorú iparági biztonsági előírásoknak megfelelően kerül feldolgozásra, hogy vásárlása minden esetben biztonságos és megbízható legyen.
Hogyan vehetem fel Önökkel a kapcsolatot?

Elérhet minket a Kapcsolat oldalunkon, vagy küldhet közvetlenül e-mailt a hello@greyhoundleatherware.com címre. Igyekszünk a lehető leggyorsabban válaszolni.

Rendelések és szállítás

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

A raktáron lévő termékeket 2-3 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk. Minden 35.000 forint feletti megrendelésre ingyenes kiszállítást biztosítunk.
Nyomon tudom követni a rendelésem?

Igen. Amint rendelését a futárszolgálat átvette, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési linket. Az értesítés arra az e-mail címre érkezik, amelyet a vásárlás során megadott, a nyomon követési adatok pedig az Ön által választott szállítási módnak megfelelően jelennek meg.
Megváltoztathatom vagy lemondhatom a megrendelésemet a leadás után?

Amennyiben módosítani szeretné szállítási adatait, megváltoztatná vagy le szeretné mondani rendelését, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a
hello@greyhoundleatherware.com e-mail címen.
Mi történik, ha sérülten érkezik meg a rendelésem?

Minden rendelést nagy odafigyeléssel csomagolunk, de ha a termék mégis sérülten érkezne meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségi oldalunkon keresztül, és küldjön el egy fényképet a termékről, valamint a rendelési számát. Csapatunk a lehető leghamarabb segít a helyzet rendezésében.
Mennyibe kerül a szállítás?

A pontos szállítási költség automatikusan kerül kiszámításra a pénztár oldalon, a megadott szállítási cím alapján. Kétféle átvételi lehetőséget kínálunk: házhozszállítást és csomagponti átvételt.

Ne feledje, hogy 35.000 forint feletti rendelés esetén a szállítás minden esetben ingyenes, függetlenül a választott átvételi módtól.
Jár számla a rendelésemhez? Van lehetőség céges számla igénylésére?

Igen. Minden rendeléshez számlát biztosítunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg kizárólag magánszemélyek részére tudunk számlát kiállítani, vállalkozások nevére szóló számlázásra egyelőre nincs lehetőségünk.
Milyen fizetési módokat fogadnak el? Van lehetőség utánvétes fizetésre?

Weboldalunkon minden jelentős fizetési mód elérhető, többek között: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay.
Jelenleg utánvétes fizetési lehetőséget nem biztosítunk, így a rendelés véglegesítésekor a fizetés előre történik.

Visszaküldés és csere

Milyen feltételekkel küldhetem vissza a terméket?

Fontos számunkra, hogy minden Greyhound vásárlás teljes elégedettséget nyújtson. Célunk, hogy olyan időtálló darabot válasszon, amelyet hosszú éveken át örömmel használ.

Ha a termék mégsem felelne meg az elvárásainak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk – készséggel segítünk megtalálni a legjobb megoldást.

A termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül vissza lehet küldeni teljes vételár-visszatérítés mellett, amennyiben azok eredeti, használatlan állapotban érkeznek vissza. A visszaküldés költsége ebben az esetben a vásárlót terheli.
Kicserélhetem a terméket más méretre vagy színre?

Mivel minden rendelést a vásárlói igények teljesítésére készítünk elő, tökéletes állapotban megérkezett termékek esetén nincs lehetőségünk cserére vagy visszaküldésre. Ha más méretet vagy színt szeretne választani, javasoljuk, hogy az Önnek megfelelő változatot új rendelés keretében vásárolja meg.

Amennyiben bizonytalan abban, hogy melyik opció lenne a legmegfelelőbb az Ön számára, még a vásárlás előtt bátran vegye fel velünk a kapcsolatot – örömmel segítünk meghozni a megfelelő döntést már az első alkalommal.
Hogyan érvényesíthetem a jótállást?

Ha úgy gondolja, hogy a terméke gyártási vagy szerkezeti hibával rendelkezik, kérjük, írjon nekünk a hello@greyhoundleatherware.com címre, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalunkon keresztül, az esetleges problémáról készült fotókkal és a rendelési számával együtt, mi pedig intézzük a többit.