GYIK

Termék, ápolás és bizalom

Milyen bőrt használnak a Greyhound termékekhez?

Kizárólag a legkiválóbb minőségű, gondosan válogatott prémium marhabőrrel dolgozunk. Számunkra alapvető, hogy a marhabőr megőrizze természetes textúráját és erősségét, lehetővé téve, hogy minden darab idővel gyönyörű, gazdag patinát fejlesszen.
Hogyan gondoskodjak a Greyhound bőráruimról?

Termékeinket úgy terveztük, hogy ellenálljanak a mindennapi használatnak. Javasoljuk, hogy évente 1-2 alkalommal használjon prémium minőségű, átlátszó bőrápoló balzsamot, hogy a bőr puha és hidratált maradjon. Kerülje a hosszan tartó erős nedvességnek vagy közvetlen víznek való kitettséget.
Mivel a bőr természetes, a termékem pontosan úgy fog kinézni, mint a fotókon?

Mivel valódi full-grain bőrt használunk, a textúra és a tónus apró eltérései természetesek és elvárhatóak, nincs két egyforma bőr. Ez is hozzátartozik ahhoz, ami minden darabot egyedivé tesz, nem pedig hiba.
Mi a teendő, ha bőrtermékem elázik?

Ha a darab víznek vagy erős nedvességnek van kitéve, óvatosan törölje le egy puha, száraz ruhával, és hagyja természetesen megszáradni szobahőmérsékleten. Soha ne használjon mesterséges hőforrást (például hajszárítót vagy radiátort), mert ez kiszáríthatja és károsíthatja a marhabőrt.
Alkalmasak a Greyhound termékek ajándékozásra?

Igen. Minden Greyhound ékszer jellegzetes csomagolásban érkezik, gondosan becsomagolva, hogy kivételes kicsomagolási élményt nyújtson. Az árkategóriákat nem tüntetjük fel a dobozon belül, így az luxus ajándékként azonnal átadható.

Jár-e garancia a Greyhound termékekre?

Garanciát vállalunk az általunk gyártott termékekre. Minden Greyhound termékre 2 év garanciát biztosítunk, amely bármilyen gyártási vagy szerkezeti hibára vonatkozik. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a garancia nem terjed ki a természetes elhasználódásra vagy a patina kozmetikai elváltozásaira!
Hogyan állapíthatom meg, hogy a termékem eredeti Greyhound bőráru?

Minden eredeti Greyhound termék bőrébe dombornyomott logónk van belevésve, amely a hitelesség és a kézműves munka apró, de szándékos jele. Ha bizonytalan a kapott vagy máshol látott termékkel kapcsolatban, forduljon hozzánk közvetlenül, és örömmel segítünk az ellenőrzésben.
Biztonságos megadnom a fizetési adataimat az Önök webhelyén?

Teljes mértékben. Nagyon komolyan vesszük az Ön fizetésének biztonságát. Az oldalunkon végzett összes tranzakció feldolgozása a vonatkozó jogi követelményekkel és szigorú iparági szabványokkal teljes összhangban történik.

Hogyan vehetem fel Önnel a kapcsolatot?

Elérhet minket a Kapcsolat oldalunkon, vagy küldhet közvetlenül e-mailt a hello@greyhoundleatherware.com címre. Igyekszünk a lehető leggyorsabban válaszolni.

Rendelések és szállítás

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

A raktáron lévő termékeket 2-3 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk. Minden 100 € feletti megrendelésre ingyenes kiszállítást biztosítunk.
Nyomon tudom követni a rendelésem?

Igen! Miután a futárszolgálat átvette a rendelését, e-mailben értesítést kap a nyomkövetési linkkel. Az e-mailt a pénztárnál megadott címre küldjük, és a nyomkövetési részletek tükrözik a kiválasztott szállítási módot.
Megváltoztathatom vagy lemondhatom a megrendelésemet a leadás után?

Minden megrendelést gyorsan feldolgozunk a gyors szállítás érdekében. Ha módosítani szeretné szállítási adatait, egy termék opciót, vagy törölné megrendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@greyhoundleatherware.com címen. Ha csomagja még nem hagyta el műhelyünket, szívesen segítünk Önnek.
Mi történik, ha sérülten érkezik meg a rendelésem?

Minden megrendelést nagy gonddal csomagolunk, de ha valami sérülten érkezik meg, szeretnénk orvosolni a problémát. Egyszerűen csak vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül, csatolva a termék fényképét és a rendelési számát, és mi a lehető leghamarabb rendezzük a helyzetet.
Mennyibe kerül a szállítás?

A pontos szállítási költségeket a rendszer automatikusan számolja a pénztárnál az Ön szállítási helye alapján. Kínálunk házhozszállítási és átvételi pontra történő szállítási lehetőségeket is, az átvételi pontok az olcsóbb választás.

Ne feledje, a 100 € feletti megrendelések ingyenes szállítással járnak, függetlenül attól, hogy melyik opciót választja.
Kapok számlát? Kérhetek céges számlát?

Igen, minden megrendeléshez mellékelünk számlát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk számlát kiállítani cégek részére, csak magánszemélyeknek.
Milyen fizetési módokat fogad el? Lehetséges az utánvét?

Elfogadunk minden nagyobb fizetési módot, beleértve a Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay kártyákat. Jelenleg nem kínálunk utánvétes fizetést (a fizetés a megrendeléskor esedékes).

Visszaküldés és csere

Mi a visszaküldési szabályzat?

Célunk, hogy minden vásárló teljesen elégedett legyen a vásárlásával – azt szeretnénk, ha szeretné a terméket. Ha ez nem így van, kérjük, jelezze nekünk, és mindent megteszünk, hogy orvosoljuk a helyzetet. Alternatív megoldásként bármely terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti a teljes vételár visszatérítése érdekében, feltéve, hogy az áru eredeti, nem használt állapotban van (a visszaszállítási költségek a vevőt terhelik)."
Kicserélhetem a terméket más méretre vagy színre?

Mivel minden rendelés egyedi kérés alapján készül, tökéletes állapotban érkező tételek esetén nem áll módunkban visszaküldést elfogadni. Ha másik méretre vagy színre lenne szüksége, javasoljuk, hogy adjon le új rendelést a keresett termékre. Ha vásárlás előtt nem biztos abban, hogy melyik opció a megfelelő az Ön számára, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, szívesen segítünk a megfelelő választásban már első alkalommal.
Hogyan érvényesíthetem a jótállást?

Ha úgy gondolja, hogy a terméke gyártási vagy szerkezeti hibával rendelkezik, kérjük, írjon nekünk a hello@greyhoundleatherware.com címre, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalunkon keresztül, az esetleges problémáról készült fotókkal és a rendelési számával együtt, mi pedig intézzük a többit.